Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

KOKOMORI est une micro-entreprise artisanale.

Dirigeant : Marine Nosjean

SIRET : 90401829800011

Email : contactkokomori@gmail.com

Pour toute information légale sur le vendeur, voir nos [Mentions légales].

2. Produits

KOKOMORI propose des créations artisanales uniques, notamment :

Pierres peintes ( worry stones )

Marque-pages

Porte-clés

Figurines

Certaines collections sont capsules et sortent à des dates précises, d’autres articles sont permanents et peuvent revenir régulièrement.
Des personnalisations sont possibles, sur demande. Les précommandes ne sont pas acceptées.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Le paiement est prélevé automatiquement au moment de la commande via Shopify Payments.

Les prix affichés incluent le produit uniquement ; les frais de livraison sont ajoutés selon la destination et le transporteur choisi.

4. Commandes

Chaque commande constitue une offre d’achat.

KOKOMORI se réserve le droit de refuser une commande pour toute raison légitime (erreur de prix, rupture de stock, etc.).

Une confirmation de commande est envoyée par email dès acceptation.

5. Livraison

Délais de traitement : 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande.

Transporteurs : La Poste ou Mondial Relay selon la destination.

Livraison gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 150 €.

Délais estimés après expédition :

• • France : 2–5 jours ouvrables

  • Belgique, Suisse, Irlande : 5–10 jours ouvrables

  • DOM-TOM : 7–14 jours ouvrablesLa propriété et le risque des produits sont transférés au client dès la remise au transporteur.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Exclusions : Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part de KOKOMORI (article reçu incorrect ou endommagé).

Pour effectuer un retour, contactez : contactkokomori@gmail.com. Les instructions et l’adresse de retour seront fournies après validation.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine, dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

7. Garantie et responsabilité

Produits artisanaux : Toutes nos créations sont faites à la main, uniques et délicates. Nous faisons notre possible pour que chaque produit corresponde parfaitement à sa description et soit conforme à vos attentes

Responsabilité limitée : KOKOMORI ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une chute ou d’un entretien inapproprié.
En cas de retard ou perte par le transporteur, KOKOMORI ne peut être tenue responsable, sauf si une option de livraison assurée a été choisie par le client.

Garantie légale de conformité : Conformément à la loi, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Cela signifie que le produit doit correspondre à sa description et être apte à l’usage attendu. Si un produit ne correspond pas ou présente un défaut de fabrication, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.

Garantie contre les vices cachés : Nos produits sont également couverts par la garantie contre les vices cachés. Si un défaut existait avant la vente et rend le produit impropre à l’usage, le client peut faire valoir cette garantie.

 

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site et les créations de KOKOMORI (illustrations, logos, photos, textes, créations artisanales) sont protégés.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

9. Données personnelles

Les informations collectées sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité].

Ces données servent uniquement à la gestion des commandes et à la communication avec les clients.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Tout litige relatif aux ventes se fera devant les tribunaux compétents du siège de KOKOMORI.