Questions fréquentes

Comment sont fabriquées les pièces ?

Chaque création est entièrement fabriquée à la main par mes soins, sculpture, illustrations, peinture, finitions..

Cela implique que les créations sont produites en quantité limitée.

Il est donc fréquent que certaines pièces soient rapidement en rupture de stock.

 

À quelle fréquence sortent les collections ?

Les collections paraissent environ tous les 1 à 2 mois.

Leur lancement dépend des saisons, des thèmes choisis, de mon inspiration ainsi que des demandes reçues.

Les dates exactes sont communiquées en avance via les Stories et publications Instagram. Une Story permanente “ACTU” permet également de suivre le contenu prévu et les dates approximatives de sortie.

 

Est-il possible de réserver un produit avant sa sortie ?

Non. Les pièces sont mises en vente uniquement lors des sorties afin de garantir les mêmes chances à chacun·e.

 

Proposez-vous des commandes personnalisées ?

Oui, lorsque l’agenda est ouvert (indication visible dans la biographie Instagram).

Les commandes se font exclusivement via message privé et peuvent concerner la reprise d’une création d’une ancienne collection ou un projet inédit.

 

Quels sont vos tarifs ?

Worry stones (collections) : 15 € – 40 €

Commandes personnalisées : à partir de 20 €

Portraits animaliers : à partir de 40 €

Clickers : à partir de 15 €

Ces tarifs reflètent le temps, le soin et la technicité nécessaires à la réalisation de chaque création, et sont susceptibles d’évoluer.

Merci de noter qu’aucune remise, négociation ou remise en question des prix ne sera acceptée.

 

Comment suivre ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h (hors cas exceptionnels).

Un e-mail de confirmation est systématiquement envoyé lorsque la commande est validée.

En cas d’échec de paiement, un reçu de transaction est également transmis par e-mail (pensez à vérifier vos spams).

Astuce : pour éviter les erreurs de paiement, il est conseillé d’ouvrir le lien de règlement dans un navigateur externe plutôt que via Instagram.

 

Comment sont préparés et expédiés les colis ?

J’apporte un soin particulier à l’emballage de chaque commande afin de garantir à la fois la protection optimale des pièces et une démarche aussi respectueuse que possible de l’environnement.

J’utilise au maximum des matériaux recyclables et/ou écoresponsables.

Certains éléments (comme le papier bulle) sont issus de récupération pour leur donner une seconde vie.

J’aime aussi ajouter une petite attention pour rendre l’ouverture du colis plus agréable :

- stickers, bonbons, ou autres petites surprises.

- Si vous êtes vegan ou que vous ne consommez pas de bonbons, pensez à me le préciser lors de votre commande pour que je puisse adapter le contenu !

 

Acceptez-vous les retours ou échanges ?

Chaque pièce étant réalisée à la main et en exemplaire unique, je ne peux pas accepter les retours ou échanges.

En revanche, si une erreur s’est glissée dans votre commande ou si le produit arrive endommagé, n’hésitez pas à me contacter : je trouverai toujours une solution.

 

Comment entretenir mes créations ?

Même si les créations sont solides, elles restent délicates et nécessitent quelques précautions :

L’exposition au soleil / aux UV est déconseillée, car elle pourrait entraîner un jaunissement du vernis.

Évitez l’eau et l’humidité excessive.

Faites attention aux objets pointus ou abrasifs pour éviter les rayures (par exemple, ne mettez pas une worry stone dans votre poche avec vos clés ou d’autres objets métalliques.)

Ces gestes simples permettent de conserver vos créations en parfait état le plus longtemps possible.

 

Vers quels pays expédiez-vous ?

J’expédie actuellement en France, Belgique, Suisse, Irlande, ainsi que vers les DOM-TOM.

Les frais et délais de livraison varient selon la destination, mais tout est indiqué au moment du passage de commande.
Si tu vis ailleurs et que tu souhaites passer commande, tu peux toujours m’écrire (par mail ou sur Instagram) pour voir si une solution est possible 🌿